JAKARTA, MTM Network – Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Jakarta Selatan memperkuat digitalisasi layanan dan pengawasan di loket pelayanan guna meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus menekan praktik pungutan liar dan percaloan.
Langkah tersebut dilakukan sebagai bagian dari upaya pembenahan layanan agar lebih cepat, transparan, dan akuntabel di tengah tuntutan masyarakat yang semakin dinamis.
Kanit Samsat Jakarta Selatan, AKP Selfi Meidiyanti, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan menjadi keharusan seiring perkembangan era digital. Menurutnya, penerapan standar operasional prosedur (SOP) yang jelas menjadi kunci dalam memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat.
“Pelayanan publik harus mengikuti perkembangan zaman. Dengan digitalisasi, proses menjadi lebih efisien dan transparan,” ujar Selfi dalam keterangan tertulis, Selasa (5/5/2026).
Selain mendorong transformasi digital, pihaknya juga berkomitmen menekan praktik percaloan yang kerap menjadi celah terjadinya pungli. Pengawasan di lingkungan Samsat diperketat, termasuk membatasi ruang gerak pihak yang tidak berkepentingan.
“Pengawasan akan terus diperketat agar praktik percaloan dapat ditekan seminimal mungkin,” katanya.
Selfi turut mengimbau masyarakat untuk mengurus administrasi kendaraan secara mandiri tanpa melalui perantara guna menghindari biaya tambahan maupun potensi penipuan.
Ia menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat merupakan prioritas utama, sehingga seluruh jajaran Samsat Jakarta Selatan diminta menjaga komitmen dalam memberikan pelayanan prima demi meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah.(AA)
