Jakarta, MTM Network – Pelayanan administrasi kendaraan di Gedung BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya mendapat respons positif dari masyarakat. Proses yang dinilai cepat serta sikap petugas yang ramah dan informatif menjadi poin apresiasi dari pemohon, Rabu (11/2/2026).
Salah satu warga, Zaki, mengaku puas setelah mengurus proses balik nama kendaraan. Ia menyampaikan bahwa petugas customer service memberikan penjelasan yang jelas sehingga alur penyerahan berkas dapat dipahami dengan mudah.
“Pelayanannya cukup baik, ramah dan memberikan arahan yang jelas. Jadi kita tahu harus ke mana untuk menyerahkan berkas,” ujar Zaki.
Meski memberikan apresiasi, Zaki juga menyampaikan saran agar fasilitas fotokopi dapat ditempatkan lebih dekat dengan area pelayanan karena saat ini jaraknya dinilai cukup jauh dari lokasi parkir.
Menanggapi masukan tersebut, Pamin Seksi BPKB Ditlantas Polda Metro Jaya Iptu Sunarti menyatakan pihaknya terus melakukan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis. Setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan fasilitas maupun sistem pelayanan ke depan,” ujar Iptu Sunarti.
Ditlantas Polda Metro Jaya menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan pelayanan publik di bidang administrasi BPKB guna memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi masyarakat. (AS/AA)
